Les questions qu'on nous pose.
Si la réponse n'est pas ici, écrivez-nous sur Messenger. Une vraie personne vous répond en français.
Le service
C'est quoi, exactement ?
Les chaînes en direct, les films et les séries, livrés par Internet dans une application sur la télé que vous avez déjà. Deux réseaux au choix : Racoon TV et Zappit TV.
Racoon ou Zappit, lequel choisir ?
Racoon est mieux catégorisé, avec plus de sport spécialisé, une catégorie FHD Québec dédiée et 7 jours de rattrapage. Zappit mise sur les films et séries en abondance et les chaînes internationales (Angleterre, Belgique, Italie, Espagne, Portugal, Colombie…), avec 1 à 2 jours de rattrapage.
Qu'est-ce que le rattrapage ?
Le retour en arrière sur les chaînes : vous regardez une émission passée comme si elle était enregistrée. 7 jours sur Racoon, 2 jours sur Zappit pour les chaînes du Québec.
Est-ce que ça marche sur ma télé ?
Télé intelligente, Fire Stick, Google TV, Formuler, Apple TV, téléphone, tablette et ordinateur. Si votre appareil installe des applications, ça fonctionne. Le guide d'installation couvre les appareils les plus courants.
Je peux essayer avant de payer ?
Oui. Demandez un essai de 24 heures sur Messenger, sur le réseau de votre choix.
Le paiement et l'activation
Comment je paie ?
Vous choisissez votre forfait dans la boutique et vous payez une seule fois. Rien ne se renouvelle tout seul.
Combien de temps avant d'être branché ?
Dès que le paiement est fait, écrivez-nous sur Messenger avec votre numéro de commande. L'activation se fait en quelques heures et vous recevez vos identifiants dans la conversation.
Je peux regarder sur plus d'un écran ?
Chaque abonnement comprend une connexion, soit un écran à la fois. Les forfaits 12 mois existent en 2 ou 3 connexions sur les deux réseaux.
Comment je renouvelle ?
Reprenez un forfait dans la boutique, puis écrivez-nous avec votre nom d'utilisateur actuel. On prolonge le même compte, rien à réinstaller.
Et le forfait à vie de Zappit ?
Un seul paiement, et l'accès reste actif tant que le réseau existe. Une connexion, à utiliser sur l'appareil de votre choix.
Besoin d'aide
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